六师五家渠市社保规划服务精准破解职工群众参保难题

为1200余人“量身定制”参保方案

五家渠讯（兵团日报全媒体记者谌慧、常驻记者任斐斐）“现在以灵活就业人员身份参保，缴费基数为5069元，手头资金充裕了就先缴费，资金紧张时也能灵活调整缴费时间，后续有疑问请随时联系我们。”12月5日，在五家渠市人民路街道社保所大厅，“六保宝”社保规划师朱芸耐心地为辖区灵活就业人员王强讲解参保政策。

在全程指导下，王强登录“新疆税务社保缴费”微信小程序，顺利完成了当月社保缴费。这是六师五家渠市“六保宝”社保规划服务品牌精准赋能民生、破解职工群众参保难题的一个缩影。

近年来，为破解职工群众在社保参保、权益维护等方面的难点痛点问题，六师五家渠市社会保险中心创新打造“六保宝”社保规划服务品牌，推出“保宣讲、保测算、保参保、保守护、保权益、保安全”六大服务，推动社保服务从“窗口”延伸到职工群众“家门口”，全方位守护职工群众社保权益，让社保政策红利真正直达基层、惠及民生。

“我们坚持以职工群众需求为导向，组建了兵团首个‘社保规划师’专业服务团队，通过‘政策上门、精准测算、动态跟踪’，为职工群众‘量身定制’参保方案，提供全程伴随式服务。”六师五家渠市社保中心主任陈新民介绍，该团队精选52名业务骨干组成21个服务小组，深入团场、社区、企业和机关事业单位，讲政策、问需求、解难题，将社保政策“送上门”，推动社保服务“向下沉”，确保各项社保政策应知尽知、应享尽享。

为让职工群众更直观地知晓理解社保政策，“六保宝”社保规划服务团队创新打造专属卡通形象，将其融入宣传扇、帆布袋等社保宣传“小物件”，作为政策宣传“活载体”，持续提升品牌影响力；通过公众号专题推送、直播答疑、表情包提醒等方式，为职工群众通俗易懂地解读社保政策；针对不同参保群体需求，制定企业“社保规划清单”、制作老年人大号字“明白卡”等个性化宣传资料，用身边案例讲解、建立服务提醒群等接地气的方式，推动社保服务精准送达。

立足职工群众社保服务长效化需求，“六保宝”社保规划服务团队建立动态跟踪台账，对1.5万余名参保人员进行分类管理并定期回访，通过电话告知、社区群推送等多元渠道，及时精准告知缴费时间节点、待遇调整等关键信息，增强服务的可及性、便捷性和连续性。

为确保服务质量精准规范，给职工群众带来更好的办事体验，六师五家渠市社保中心建立了“六保宝”社保规划服务团队定期培训机制，通过每月碰头会讨论新问题、制定统一“解答模板”、定期开展培训等举措，提升其专业能力和服务水平。

数据见证成效，服务温暖民心。截至目前，六师五家渠市社保中心已累计为1246人定制个性化参保方案；开展驻点服务600余次、入户宣传8000余次，诉求解决率达100%；深入田间地头为2800余人开展养老金测算服务，引导640人提高缴费档次。

“我们将持续深化‘六保宝’社保规划服务品牌建设，进一步拓展服务功能、提升服务效能、优化服务体验，让更多职工群众切实享受到社保惠民政策。”陈新民说。