八师石河子市健康管理中心成立启用

石河子讯（马泽斌、徐小蕊）挂号排队像“闯关”、复诊时间总遗忘、手机操作学不会——这些曾困扰不少患者的就医难题，如今在八师石河子市健康管理中心得以有效解决。近日，该师市健康管理中心在石河子市人民医院正式成立启用，以“一站式健康管家”为核心定位，通过“一号拨通”服务模式，持续提升患者就医体验。

“前段时间不小心把检查单丢了，急得没办法。现在电话一来，什么都安排好了！”62岁的石河子市居民张阿姨在术后丢失了检查单，正愁记不清复诊事宜，就接到师市健康管理中心工作人员的主动致电。在确认复诊需求后，该中心向她告知了复诊日期、重新开具了检查单，还帮她预约好专家号、规划了就诊路线。这份“被惦记”的温暖，源于健康管理中心出院随访、门诊随访、专病随访三大模块的精准落地，为慢病患者、术后康复患者等建立动态健康档案，提供“医养到家”的全周期服务。

针对老年患者手机操作不熟练、就医流程不熟悉等问题，八师石河子市健康管理中心还开通6660100专属热线，提供“一站式”预约协调服务，有效解决了老年人群体就医时“不会约、约不上”难题。患者就诊后，该中心将通过电话进行满意度调查，收集反馈信息，推动服务优化；遇有就医投诉，会安排专人协调解决，真正实现“服务好不好，患者说了算”。