五师：政策看不懂、算不清 请找“社保蓝朋友”

胡杨网讯（胡杨网韩晓怡 通讯员李建军、左思雨）近日，五师社保中心推出AI虚拟卡通形象代言人“社保蓝朋友”。该形象融合五师双河市棉花和葡萄地域特色，塑造阳光专业的青年形象，兼具本地化标识与青春活力。

针对参保登记、缴费申报、待遇申领、关系转移、资格认证等高频社保业务，作为政务IP人物——“社保蓝朋友”精通参保登记、待遇申领等高频社保业务，凭借AI技术将专业政策转化为“家常话”，把复杂流程拆解为“简单步”，通过“萌系表达+互动科普”解决群众政策看不懂、算不清的痛点。

据了解，“社保蓝朋友”IP上线后，迅速通过“五师社保”微信公众号、抖音视频号等新媒体平台同步亮相。它以系列生动有趣的短视频形式开展政策讲解，将政策融入生活场景，让宣传更具“烟火气”。截至目前，已推出“社保蓝朋友·常伴您左右——政策速递”宣传视频4期，累计观看量近5000人次，有效扩大了社保政策的宣传覆盖面和影响力。通过短视频的精准推送，实现了社保新政实时传递、参保疑问点对点回应以及社保常识常态化解读，切实推动社保服务从传统的“人找政策”向智能化的“政策找人”、从“单向灌输”向“双向互动”的深度转型，让惠民服务更加精准、更有温度。

“社保蓝朋友”的推出，是五师社保中心践行“人工智能+民生服务”理念的生动实践。下一步，五师社保中心将持续深耕数智化宣传模式，不断创新宣传形式、拓宽服务渠道、提升经办效能。推出更多“社保蓝朋友”专题内容，并探索将其功能延伸至智能问答、线上帮办等更广阔的智慧服务领域，以更扎实的举措、更暖心的服务，把惠民政策送到千家万户，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。