天北经开区推进社区党群服务中心“去柜化”改造

贴近群众优服务 连心聚力促和谐

胡杨河讯（兵团日报全媒体记者张贝、常驻记者郭雪雪）4月20日，记者走进七师天北经济技术开发区（以下简称“天北经开区”）毓秀里社区党群服务中心，这里看不见常见的办事柜台，取而代之的是沙发环列、书架整齐、绿植点缀，居民或围坐拉家常，或与工作人员面对面交流，一派融洽和谐的景象。

没有了柜台和玻璃隔断，居民办事就像串门一样自然，许多事情在唠家常当中就解决了。当天，毓秀里社区居民尹长庚前来办理高龄津贴认证，不到10分钟，就顺利办好了手续，他笑着说：“与社区工作人员坐在一张桌子前有商有量，办事更方便，心也更近了。”

这样的场景，是天北经开区积极推进“去柜化”改造带来的变化。过去，部分社区党群服务中心采用传统“柜台式”“隔离式”窗口，社区工作人员和居民之间往往隔着物理与心理双重壁垒。对此，天北经开区以“去柜化”改造为抓手，打破柜台隔阂，打造开放式“居民会客厅”，推动社区服务从“行政化办公”向“亲民化服务”转型，让社区服务更接地气、更有温度。截至目前，天北经开区已完成9个社区党群服务中心的改造，占总数的70%以上。

聚焦空间重构与理念转变，天北经开区按照“一社区一特色”思路，系统整合场地与文化资源，推动社区从“物理聚合”向“功能融合、人心契合”升级。毓秀里社区科学设置阅读区、书画区、手工创作区等功能空间，提供开放式、零距离服务，让党群服务中心不再只是“办事窗口”，而是成为集办事、休闲、娱乐、交流于一体的综合平台。绿莹里社区作为首批改造试点，改造后，乒乓球室、暖心驿站等功能空间一应俱全，日均接待居民量实现翻倍增长。

为让改造更贴合民心、顺应民意，天北经开区通过入户走访、线上问卷、“新区夜话”居民议事会等方式，从功能布局、开放时间到设施配置、活动安排等方面，广泛征集居民意见建议，真正做到“居民需要什么，就改造什么；居民不满意什么，就优化什么”。通过试点示范、逐个推进，天北经开区已成功打造便民服务一站式大厅、康复理疗中心、文体娱乐中心等20余个服务功能区，推动实现社区办事更高效，服务更暖心，居民生活更多彩。

“去柜化”改造不仅改变了空间样貌，更激活了社区治理活力。随着社区党群服务中心变成“居民会客厅”，居民归属感、参与感逐渐增强，越来越多居民主动投身社区建设和治理。据统计，实施“去柜化”改造后，天北经开区各社区居民主动参与志愿活动的人数增长近2倍，每月居民议事会提交的建议都有10余条。

天北经开区党工委委员、管委会副主任、政法委书记王纲表示，将持续推进“去柜化”改造全覆盖，进一步拓展个性化、精准化便民服务项目，推动社区服务从“有”向“优”转变，让社区党群服务中心真正成为居民的温馨家园。