树立和践行正确政绩观丨回应“急难愁盼”，七成政务服务事项线上办

兵团日报全媒体记者兰玲玲 常驻记者冯晓玲

“领取高龄津贴，通过视频连线就能完成核查，太方便了！”日前，十二师二二二团居民闫玉芬通过“兵政通”APP“视频办”系统，连线十二师政务服务中心工作人员后，几分钟便完成了高龄津贴（80周岁以上老年人基本生活津贴）核查手续。

“我们将以往3至5天的流程压缩到只需几分钟。”十二师政务服务中心副主任张月利介绍，过去高龄津贴核查，主要通过入户、电话、微信等方式进行，有时工作人员要跑好几趟，耗时又费力。

积极回应职工群众“急难愁盼”，是检验正确政绩观的“试金石”。今年，十二师政务服务和大数据局协同民政局健全“小兵帮办”体系，把繁琐的办事环节搬上“云端”，推动实现高龄津贴核查“视频办”。

“在智能核验技术支持下，由老人或家属通过手机预约认证时段，工作人员按时发起双向视频连线，利用动态人脸识别完成‘云见面’核查；对没有智能设备的群体，由团场民政部门开通绿色通道，工作人员携带设备上门协助认证，确保政策落实不漏一人。”张月利说。

截至目前，十二师“兵政通”APP“视频办”系统累计办理相关事项千余件，覆盖城乡居民参保登记、护士执业注册等11项个人事项，以及公共场所卫生许可、企业社会保险登记等7项企业事项。

以构建“视频办”系统为突破口，十二师全面梳理帮办代办服务事项，依托智慧化平台系统，将项目建设审批、企业开办等事项纳入“小兵帮办”体系。今年上半年，十二师政务服务中心接办政务服务事项10.54万件，七成事项实现线上办理，“小兵帮办”累计提供咨询、代办等服务5.22万件次。

围绕“高效办成一件事”，十二师政务服务和大数据局与卫健委联合推出公共场所或食品从业人员预防性健康体检及健康证网办服务，职工群众只需上传营业执照、工作证明、身份证复印件等材料，审核通过后再前往承检机构体检，体检合格后系统便会自动生成电子健康证，办理时限由5个工作日缩短至1个工作日。截至目前，该师已办理健康证1万余件。

曾经一路奔波的辛劳、一筹莫展的困惑，都被便利的视频连线、耐心的云端答疑、“一对一”的暖心帮办所化解。今年上半年，十二师政务服务中心接办政务服务事项职工群众满意度达到98%以上。