“人工智能+”为美好生活赋能

兵团日报常驻记者李正虎、张婷婷、任斐斐 通讯员李晨雪、张微

编者按

政务服务大厅里，智能机器人引导办事群众走向办事窗口；城市管理中，人工智能推动城市管理闭环高效运转；日常生活中，便携式健康检测设备随时守护家人健康，智能穿戴设备让人们户外探索时更加安心……如今，在兵团各师市，人工智能已不再只是遥远的前沿科技，而是融入了职工群众的日常生活，成为推动社会进步与生活变革的基础力量。

办事更方便

“我想知道哪里可以办理婚姻登记。”

“婚姻登记处在大厅二楼西侧，需要从楼梯到二楼西侧办理。”

7月23日，在十师北屯市政务服务大厅，市民曾凡英在智能机器人“葵小兵”的引导下，很快找到了办事窗口。

今年，以DeepSeek为核心知识库的智能机器人“葵小兵”正式在十师北屯市政务服务大厅“上岗”，“葵小兵”凭借强大的智能服务能力，构建起“人工智能+政务”的智慧服务新模式。

曾凡英说：“我今天第一次来办业务，本来还担心找不到窗口、带不齐材料，没想到大厅里有个机器人。我问它窗口在哪、需要带什么材料，它很快就给我讲清楚了，还直接带着我到了窗口，特别方便！”

据了解，“葵小兵”搭载先进的语音识别和导航系统，收录十师北屯市政务服务中心一楼大厅平面图，可实现精准定位、自主移动、主动避让，高效承担智能指引等工作。

十师北屯市政务服务中心副主任李晓娟说：“依托DeepSeek核心知识库的强大支撑，‘葵小兵’整合了35个部门的100余条高频事项办事指南、所需材料等信息，面对职工群众关于窗口位置、资料清单、政策解读的各类疑问，能够实现‘即问即答、秒速响应’，精准规划最优办事路线，引导职工群众快速抵达对应窗口。”

自上岗以来，“葵小兵”服务成效显著，日均指引群众办事100余次，解答职工群众咨询50余次，以高效智能的服务模式，助力实现办事“只跑一次、一次办成”，有效减轻了窗口服务压力，提升了政务服务大厅的整体服务效率。

下一步，十师北屯市政务服务和大数据局将在“葵小兵”现有功能基础上持续优化升级，进一步完善智能服务体系，努力为职工群众提供更高效、更智能、更便捷、更暖心的政务服务。

管理更智慧

在七师胡杨河市城市运行管理指挥中心，巨型电子屏幕实时滚动显示城区重点区域市容秩序。人工智能正悄然改变着城市管理的每一个环节，成为城管工作者手中实实在在的“城市治理新引擎”。

七师胡杨河市城市管理综合行政执法支队第一大队一级行政执法员李尚昆对此深有感触。从事城市管理工作以来，他见证了从“脚步丈量”到“智慧监管”的技术变革。“过去巡查一条街，全靠两条腿走、一双眼睛看，一上午也走不了几个路段，”李尚昆说。

如今，无人机化身“空中城管”，与地面智能监控形成“天上看、地上巡、网上管”的立体化监管新格局，配合执法队员对违法行为调查取证，促进城市管理工作高效开展。七师胡杨河市城市管理综合行政执法支队第一大队副大队长林挥鸿说：“过去违规设置户外广告、私搭乱占取证难，爬上爬下不说，还经常取证不到位。现在无人机高空巡检10分钟就能完成取证，证据影像清清楚楚。”

同时，七师胡杨河市城市运行管理服务平台让城市治理从“被动处置”走向“主动发现”。该平台按统一规划、分步实施推进，搭建国家、兵团、师市三级联动体系，内嵌“随手拍”模块并接入微信小程序，畅通职工群众参与渠道，职工群众可随时拍照、拍视频上报问题，通过前后台信息实时互联、证据链条闭环管理，有效解决执法取证难题。

七师胡杨河市城市运行管理服务平台同步整合智慧工地、城市道路视频监控、微信公众号治理举报渠道，构建起“主动发现、快速响应”新格局，推动城市管理闭环高效运转。据统计，自该平台上线运行以来，累计受理市民上报及咨询超60条，处置及时率超95%，市民满意度达90%。

生活更有趣

“小爱同学，拉开窗帘！”7月23日清晨，六师五家渠市居民郭孟成的一声指令，开启了新的一天。在六师五家渠市，人工智能正悄然改变着年轻人的生活方式，为他们增添了许多意想不到的乐趣。

对许多五家渠市的年轻人而言，人工智能不仅是提升效率的工具，更是一位懂生活的“数字管家”。郭孟成告诉记者，从调节空调到开关灯光，智能家居让琐事“一句话搞定”，感觉自己拥有了“私人管家”。

健身爱好者张宽把智能手表当作“健康管家”，运动数据、心率监测实时生成分析报告，他常在朋友圈晒出数据截图，与好友互相“比拼”。“看着数据一点点变化，我更有动力了！”张宽说。

人工智能不仅“走进”居民家中，也丰富了年轻人的社交与文化生活。今年3月，六师五家渠市文旅宣传推出新“玩法”——人工智能虚拟音乐组合发布原创歌曲《五家渠之韵》，词曲演唱均由AI完成，清新欢快的旋律配上军垦元素，迅速在年轻群体中引发热议。在五家渠市科技馆，下棋机器人能与市民面对面博弈，模仿机器人可精准复刻肢体动作，不少年轻人专程前来“打卡”。

从娱乐到生活再到工作，人工智能的触角已延伸至各个角落。在一〇六团马桥社区，居民发现路灯不亮、水管漏水，只需通过基层治理智能化平台反映，系统便能自动识别问题类型并精准派单至职能部门。“以前要跑社区，现在手机一拍一传，没一会儿就有人来处理，效率太高了！”居民张小龙说。

如今，人工智能正以丰富多元的形态融入六师五家渠市居民日常。它不再是冷冰冰的代码，而是成为会听指令、善解人意、懂生活情趣的“新伙伴”，让人们的数智生活越来越有滋味。