十师北屯市：延伸服务“触角” 激活便民“末梢”

兵团日报常驻记者李正虎 通讯员王芳芳

8月10日，十师北屯市社会保险事业管理中心工作人员李俊娜（左）为居民讲解工伤预防政策。兵团日报常驻记者 李正虎 摄

“平时上班太忙，根本抽不出时间办社保，预约了延时服务，下班过来很快就办完了，又快又方便，一点不耽误工作。”8月7日，在十师北屯市社会保险事业管理中心服务窗口，市民张萍办结社保业务后，对延时服务连连点赞。

今年以来，十师北屯市社会保险事业管理中心坚持以群众需求为导向，精准对接民生诉求，打破传统办公模式，创新推出社保延时预约服务。通过优化排班、弹性值守、预约专属办理等方式，延伸服务时长、拓宽服务维度，把便民利民惠民举措落到实处，让社保服务更有温度、更接地气。

十师北屯市社会保险事业管理中心深入践行以人民为中心的发展思想，紧紧围绕师市高质量发展大局，锚定“兜底线、织密网、惠民生”社保工作目标，坚持改革创新、精准服务，持续补短板、强弱项、优服务、扩覆盖，不断健全完善社会保障体系，让社保红利惠及千家万户，为师市经济社会高质量发展筑牢民生保障根基。

为持续织密全民社保“安全网”，推动实现参保“应保尽保、不漏一人”，十师北屯市社会保险事业管理中心主动靠前、精准施策，对接市场监管、税务、人社等部门，搭建数据共享、信息互通协作平台。通过大数据比对、入户摸排、台账核查等方式，厘清辖区企业职工、个体工商户、灵活就业人员、城乡居民等参保底数，梳理形成未参保、断缴、漏缴人员清单，为参保扩面靶向发力提供数据支撑。

同时，十师北屯市社会保险事业管理中心常态化开展“社保服务进万家”“温暖社保”主题宣传活动，改变单一宣讲模式，构建多元化、立体化宣传矩阵。通过政策解读、线下讲堂、短视频推送、线上直播、社区答疑、入户宣讲等形式，把社保政策转化为职工群众听得懂、记得住、用得上的“家常话”，普及参保缴费、待遇申领、权益维护等知识，不断提高群众政策知晓率与参保积极性，推动全民参保理念深入人心。

个体工商户付琴此前误以为个体工商户不能自主参保，错过了参保时机。经过工作人员上门走访、一对一政策讲解，她充分掌握个体工商户、灵活就业人员参保开户、缴费标准、待遇享受等政策，当即办理社保参保手续。“以前对政策不了解，不知道自己也能参加社保，工作人员讲解细致到位，政策实实在在为个体户考虑，解决了我们的养老后顾之忧。”付琴说。

数据显示，今年上半年，十师北屯市扎实推进参保扩面工作，新增参保2046人，社保数据质量持续提升，全民社保“安全网”越织越密。

在扩大参保覆盖面的基础上，优化办事流程、提升服务体验同样是十师北屯市社会保险事业管理中心重点工作。今年，十师北屯市社会保险事业管理中心立足职工群众办事需求，深化“一窗通办”改革，在政务服务大厅设立“退休一件事”综合窗口。整合社保、医保、人社退休相关业务，精简办事材料、优化审批流程、打通业务壁垒，实现退休业务“一次申请、一窗收件、内部流转、一站办结”，一改过去职工群众多部门来回跑、反复提交材料的状况，压缩办理时限，减少跑腿次数，切实提升办事效率。

“现在办事太方便了，一个窗口就能办完全部退休相关业务，省时省力，体验很好。”办完退休业务的市民郝艳荣，道出社保服务升级带来的实惠。

此外，十师北屯市社会保险事业管理中心联合辖区4家银行共建“15分钟社保服务圈”，依托24个网点可办理35项高频社保业务，实现职工群众社保业务“就近办”，让职工群众在家门口享受便捷优质社保服务。