张海梅：心系群众冷暖 传递敬老温情

兵团日报常驻记者哈尼克孜·哪斯尔 通讯员塔依尔·艾力

10月12日，三师图木舒克市万和佳苑小区，张海梅（左一）和老人拉家常，了解老人生活情况。兵团日报常驻记者 哈尼克孜·哪斯尔 通讯员 塔依尔·艾力 摄

金秋敬老月，敬老爱老的风尚在基层社区落地生根。在三师图木舒克市前海街道西城社区，党总支书记、居委会主任张海梅扎根基层，始终心系辖区老年群体，以细心服务、耐心陪伴、真心付出守护银发群体的晚年生活，用点滴实干诠释基层党员的初心与担当。

西城社区老年群体基数较大，现有60周岁以上老年人426名，独居、高龄、行动不便老年人居多。为精准掌握特殊老年群体动态、及时化解民生难题，张海梅探索建立“三必询”常态化关爱机制，坚持每日两次电话回访、一次入户巡查，对独居老年人和特殊困难群体逐一跟进，做到困难早发现、诉求早回应。

“我们坚持每日上门走访，确保每天和重点关照的老年人见上面、说上话，及时了解他们的困难，把服务送上门。”张海梅说。日复一日的走访，让她对辖区重点老年人的身体状况、生活难题了然于心，精细化养老服务也因此有了扎实底数。

翟汉翠老人是张海梅长期重点帮扶的对象。数月前，翟汉翠的老伴因病去世，老人开始独自居家。翟汉翠老人独居后，张海梅的关爱服务更加细致贴心，定期上门清扫房屋、料理家务，手把手教老人使用智能手机、办理线上缴费，耐心陪老人聊天解闷，把老人的日常起居照料得周到妥帖。

多年如一日的温情陪伴，让翟汉翠老人倍感温暖。“这么多年，多亏了张书记照顾我，她就像我的亲女儿一样，事事惦记我、处处帮助我，有她在，我心里特别踏实。”翟汉翠感激地说。

“不少独居老年人缺的不只是生活上的照料，更需要有人说说话。社区养老服务，不光要解决吃饭办事这些日常难题，更要多顾及老年人心里的感受。”张海梅说。

针对辖区80周岁以上高龄、行动不便、子女不在身边的老年人做饭难、吃饭难问题，张海梅依托社区“一老一小”幸福食堂，推出便民助餐服务。她每天按时把热饭送到高龄独居老年人家中，让老年人不用出门就能吃上热乎可口的饭菜，实实在在解决了老年人的吃饭难题。

日常工作中，张海梅始终把老年人的琐碎小事当作民生大事来办。针对老年人不会办理医保缴费、线上业务等难题，她主动上门帮办代办；遇到老年人家中电视断网、设备故障等问题，她第一时间上门排查调试，贴心解决各类难题，用一件件具体的小事守护老年人安稳生活。

扎根社区七年来，张海梅始终把辖区老年人当作亲人，换位思考、用心服务。她坦言，社区工作琐碎繁杂，但能贴近群众、为民解忧，是最实在、最有意义的事，群众每一次认可，都是她干好工作的最大动力。

“养老不是简单的帮扶慰问，既要照顾好老年人的衣食起居，也要让大家在精神上有所寄托，过得充实快乐。”张海梅说。

为丰富老年群体精神文化生活，张海梅用好社区养老文体阵地，常态化开放舞蹈室、乒乓球室，为老年人提供休闲健身、交友娱乐的场所。同时，她结合老年人兴趣爱好，常态化开展书法练习、文艺演出等活动，鼓励老年人走出家门，乐享晚年生活。

“退休后我们经常来社区活动，活动室有空调、有热水，每天都有人打扫，干干净净的。我们在这儿练练身子、聊聊天，日子过得充实又开心。”西城社区居民张野芳说。

没有惊天动地的事迹，只有日复一日的守护。张海梅用细致暖心的养老服务，解决老年人的生活难题，丰富老年人的精神文化生活，在基层一线绘就了敬老爱老、邻里和睦的民生图景。