蔡金芳：“我希望为居民做更多事”

王亚萍

10月13日，蔡金芳（右）向辖区老年居民宣讲惠民政策。王亚萍 王振东 摄

10月13日，五师博乐城区黄河社区办公室内，残疾人专职委员蔡金芳正专心工作，指尖在键盘与纸质台账间快速切换，核对数据、更新花名册，有条不紊地将各类帮扶资料进行整理、分类、归档。

蔡金芳一边填写残疾人换证登记表，一边向笔者介绍：“辖区共有165名残疾人，每个人的情况都不一样，家家户户的琐事难事，我都得一一操心、跟进落实。”

话音未落，电话铃声响起。

“蔡姐，全民健康体检怎么没通知我，是不是把我漏掉了？”

“小刘，我特意把你的体检时间往后调了。最近体检的人多，你身体不便、不能久站，到时候我一定打电话通知你。”

咨询电话不断，手头事务不停，这便是蔡金芳的日常状态。

提起蔡金芳，黄河社区居民都说她是个“贴心人”，社区年长的居民遇到点事，总爱找“小蔡”，说她做事干练稳妥、有条有理、让人放心。同事们则亲切地称她“蔡姐”，纷纷把她当作学习的榜样。

2008年9月，因小儿麻痹症落下肢体残疾的蔡金芳当选社区残疾人专职委员。任职之初，面对居民半信半疑的目光，她说：“身为残疾人，我深知残障群体生活的难处与不易，我是真心实意想为大家办实事。”一句朴实的初心承诺，她一守就是18年。

“张秀二级视力残疾，出门不便，要定期上门帮其代买药品。”“王君是独居老人，要常态化上门探视关怀。”“王志明人在外地，助听器申报手续由我代为办理。”……辖区残障居民的大小琐事、特殊情况，蔡金芳全都了然于心。

忙完手头的活儿，蔡金芳起身招呼同事高双风：“走，小高，咱们去瞧瞧闫阿姨。” 她口中的闫阿姨，是今年81岁的孤寡老人闫绍莲，老人为肢体残疾四级，生活多有不便，蔡金芳始终将老人挂在心上，时常上门探望照料。

2025年10月的一天，闫绍莲拨通蔡金芳的电话，小心翼翼地问：“小蔡，我想洗个澡，你能帮帮我吗？”接到求助，蔡金芳当即放下手头工作赶往老人家中，细心帮助老人沐浴，又轻柔地帮她吹干头发。

“洗完澡，身上清爽多了。”闫绍莲舒心地说道。

蔡金芳其实自己腿脚也多有不便，但接到老人求助的那一刻，她顾不上犹豫。“后来再上门帮闫阿姨洗澡，我都会带上同事搭把手，确保安全稳妥。”蔡金芳说。

看到蔡金芳又来探望自己，闫绍莲激动地说：“小蔡就像我的亲闺女一样。”离开时，老人如往常一样拥抱了蔡金芳。

“走，从这绕过去，咱们再去看看15号楼的蔡江，他今天去医院检查身体了，不知道情况怎么样。”刚踏进蔡江家门，蔡金芳便关切地问：“检查结果出来了没？咋样？”

“医生说我钾、磷等几项指标控制得很好，让我继续保持现在的饮食习惯。”蔡江满脸欣喜地说道。

今年55岁的蔡江，2024年因糖尿病并发症导致视力模糊，生活受到极大影响，他第一时间找到蔡金芳求助。

为了让蔡江少奔波，蔡金芳一次性告知其残疾人证申报流程，主动帮忙跟进后续事宜，不到一周，蔡江就拿到了残疾人证，蔡金芳还帮他成功申领到每月120元的护理补贴。

后来蔡江病情加重，需要长期透析治疗，一度病危住进医院重症监护室。蔡金芳叮嘱他妥善留存病历、缴费票据等相关凭证，主动对接五师双河市民政部门，为其申请到3000元的临时救助金。

“小蔡就像‘及时雨’，只要有困难，找她准没错。”蔡江笑着说。

面对居民的赞誉，蔡金芳说：“能成为一名社区工作者，我很幸福，我希望为居民做更多事。”