身边人丨张燕：心灵健康的守护者

兵团日报常驻记者朱素珍

“最近睡眠状态怎么样？日常情绪稳定吗？和家人相处融洽吗？不适的状态持续多久了？”10月29日，在二师焉耆医院精神心理康复科，主任医师张燕目光温和，几句家常式的问询，渐渐打消了患者初来时的局促与防备。

2003年，刚大学毕业的张燕来到二师焉耆医院时，医院精神心理康复科只有两名医生，人手十分紧缺，医院领导找她谈话，委婉提出希望她到精神心理康复科工作，年轻的张燕当即点头同意。

真正走进病区、直面患者，张燕才发现，有的患者情绪激动时行为失控，有的患者沉浸在自己的世界里对外界毫无反应……种种表现比课本上、实习时接触的病例复杂许多。

“刚开始接诊的时候，我时常被误伤，也一度产生退缩情绪。”张燕说，可看着这些受精神症状折磨、失去正常生活状态的人，她又忍不住心疼。

2004年初，张燕接诊了一名和自己年纪相仿的重度抑郁症患者。这位患者辗转多家医院，疗效始终不佳，终日自我封闭。看着同龄人深陷痛苦，张燕反复研判病情，精细调整治疗方案，一有空就与其交流，慢慢打开了对方紧闭的心门。经过持续干预，患者情绪逐渐平稳，病情得到有效控制。

这次经历，坚定了张燕坚守岗位的决心。此后，她沉下心钻研专业书籍，跟着前辈学习沟通技巧，学着理解患者反常举动背后的诉求。

“精神疾病患者需要的不仅是药物，更需要社会的理解和人文的温暖。”这是张燕常挂在嘴边的一句话，也实实在在落在了她的每一次诊疗里。

在张燕的诊室里，治疗从来不止于处方上的几行字。她愿意花十几分钟甚至半小时听患者讲生活里的琐碎与委屈，愿意耐着性子帮家属梳理和患者相处的方式，将自己“融”入每个患者家庭的悲欢里。“张医生就像一盏明灯，在我最黑暗的时候给了我方向。”患者们这样评价她。

救治过多少患者，张燕早已记不清确切数字。在她心里，每多救治一名患者，就是为一个家庭送去一份希望。

张燕深知，精神心理专科的发展，不能只靠一个人的坚守。作为科室里的骨干，每次查房、接诊时，她总会带着年轻医生一起观察患者状态，讲解诊疗思路，提醒他们既要把握专业准则，更要保有共情之心。

科室年轻医生景树梅还记得，刚开始跟岗学习时，她跟随张燕接诊了一名情绪异常激动的患者。看到患者言辞激烈，她心里十分紧张，可张燕却不急于评判、用药，而是一点点接纳患者的负面情绪，慢慢安抚对方，等患者情绪平复。后来，张燕和景树梅梳理了整个处置思路，引导她学会站在患者的角度感知情绪，读懂患者的心理诉求。

一次次跟岗观摩、事后复盘，让景树梅慢慢克服胆怯，摸清了和患者相处的门道。“张医生医术精湛，做事认真负责，跟着她学习，我收获特别大。”景树梅说。

在张燕的悉心指导和引领带动下，青年医护人员快速成长，科室整体凝聚力持续增强，综合诊疗服务水平稳步提升。科室逐步成为守护辖区群众心灵健康的可靠阵地。

依托日趋完善的专科服务体系，张燕带领科室承担二师铁门关市心理援助热线值守任务，同步推进精神专科医生参与家庭医生签约服务，为有需要的职工群众搭建起全时段的心理帮扶通道。与此同时，她还常利用休息时间，带着团队走进团场、连队、学校和社区，把心理健康知识送到职工群众身边。

日复一日地付出，也让张燕收获了各方肯定。她多次被评为医院先进工作者、优秀党务工作者，今年7月，她被评为二师铁门关市优秀共产党员。面对一项项荣誉，张燕始终淡然处之：“患者能够卸下心理包袱、回归正常生活，才是这份工作最大的价值。”